Najczęstsze pytania
Ile kosztuje odnowienie zdjęcia?
Pełny plik pierwszego zdjęcia kosztuje 9,99 zł. Pakiet 5 zdjęć kosztuje 44,99 zł, 12 zdjęć — 99,99 zł, a 24 zdjęcia — 159,99 zł. Jeden bezpłatny podgląd zobaczysz bez zakładania konta - po zakupie pakietu kolejne zdjęcia odnawiamy od razu, pobierając jedno odnowienie przy rozpoczęciu.
Jak długo trwa odnowienie?
Czas zależy od jakości zdjęcia. Na ekranie zawsze zobaczysz, czy odnowienie jeszcze trwa, czy wynik jest już gotowy.
Co się dzieje z moimi zdjęciami?
Zdjęcia są prywatne i automatycznie usuwane najpóźniej po 30 dniach. Przed uruchomieniem odnowy wskażemy też, kto przetwarza obraz i gdzie odbywa się przetwarzanie.
Czy muszę zakładać konto?
Nie, pierwszy darmowy podgląd nie wymaga konta — jeden podgląd dla jednego zdjęcia. Konto potrzebne jest do zakupu odnowień, pobierania plików i galerii. Samo założenie konta nie daje kolejnych darmowych podglądów.
W jakim rozmiarze pobiorę odnowione zdjęcie?
Przy pobieraniu wybierasz rozmiar z listy. Podstawowy to A4 w jakości do druku — 2480×3508 px, 300 dpi. Możesz też pobrać format odbitki 20×30, 13×18 albo 10×15 cm, wersję do udostępnienia (dłuższy bok 2048 px) lub na telefon (dłuższy bok 1080 px). Wszystkie rozmiary pobierasz w ramach tego samego odnowienia — bez dodatkowej opłaty.
Czy odnowione zdjęcie wygląda naturalnie?
Dążymy do naturalnego efektu, który nadal wygląda tak jak wysłane przez Ciebie zdjęcie. Jeżeli fotografia uległa znacznemu zniszczeniu, wtedy uprzedzamy, że część śladów może pozostać.
Czy mogę odzyskać pieniądze?
Tak. Za niewykorzystane punkty zwracamy kwotę proporcjonalną: zapłacona kwota × (niewykorzystane punkty ÷ wszystkie punkty w pakiecie). Złóż wniosek w ciągu 14 dni od daty zakupu przez formularz kontaktowy. Szczegóły i przykład znajdziesz w dokumencie „Zwroty i reklamacje”.
Czy mogę wgrać cały album naraz?
Nie. Zdjęcia wgrywasz pojedynczo i każde odnowienie rozliczamy osobno. Pozostałe odnowienia czekają na koncie przez 12 miesięcy.