Zwroty i reklamacje
14 dni na odstąpienie
Przy zakupie przez internet konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie. Jeśli poprosisz o natychmiastowe dostarczenie pełnego pliku i otrzymasz go po wyraźnym potwierdzeniu, prawo odstąpienia dotyczące tej treści cyfrowej może wygasnąć. Nie ogranicza to prawa do reklamacji, gdy plik lub usługa są niezgodne z umową.
Wniosek o odstąpienie możesz przesłać na kontakt@odnowfoto.pl lub przez formularz kontaktowy.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Możesz skorzystać z poniższego wzoru — nie jest to obowiązkowe. Wypełniony formularz prześlij e-mailem na kontakt@odnowfoto.pl.
Adresat: Oh Seonghwan, prowadzący działalność pod firmą weneedit, e-mail: kontakt@odnowfoto.pl
Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującej treści cyfrowej / usługi: ……………
Data zawarcia umowy (zakupu): ……………
Imię i nazwisko konsumenta: ……………
Adres e-mail użyty przy zakupie: ……………
Data: ……………
Niewykorzystana część pakietu
Wniosek złożysz przez formularz kontaktowy (temat „Reklamacja”) lub e-mailem na kontakt@odnowfoto.pl. Zwrot realizuje operator użyty przy zakupie. Nie pobieramy opłaty za samo złożenie wniosku.
Zwracamy kwotę proporcjonalną do niewykorzystanych punktów: zapłacona kwota × (niewykorzystane punkty ÷ wszystkie punkty w pakiecie). Na przykład: pakiet 24 zdjęć za 159,99 zł, z którego wykorzystano 1 zdjęcie — zwracamy 153,32 zł. Odnowione zdjęcie, które już otrzymałeś/aś, pozostaje Twoje.
Wniosek o zwrot niewykorzystanych punktów złóż w ciągu 14 dni od zakupu. Po tym terminie punkty pozostają ważne przez 12 miesięcy od zakupu. Jeśli mimo upływu terminu coś jest nie tak — napisz do nas. Każdą sytuację rozpatrujemy indywidualnie.
Jeśli na jednym koncie powtarza się schemat: zakup pakietu, wykorzystanie niewielkiej części punktów i zwrot reszty — zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia kolejnych zamówień. Nie dotyczy to pojedynczego zwrotu ani reklamacji jakości.
Nieudane odnowienie
Jeśli przetwarzanie zdjęcia się nie powiedzie, punkt wraca na Twoje konto automatycznie — bez zgłoszenia.
Reklamacje
Reklamacje przyjmujemy przez formularz kontaktowy oraz e-mail kontakt@odnowfoto.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.